1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователей сайта freon.kz.
Оператором персональных данных является:
ТОО «МедьТорг»
БИН: 211140013358
Юридический адрес: 050050, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Гоголя, 201/92
E-mail: info@freon.kz
Телефон: +7 (707) 712 00 09
Директор: Резаев В. И.
Используя сайт freon.kz, заполняя формы обратной связи, отправляя заявку, обращаясь по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.
Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не передавать свои персональные данные через формы сайта.
2. Какие данные мы можем собирать
ТОО «МедьТорг» может обрабатывать персональные данные, которые Пользователь добровольно предоставляет при использовании сайта, в том числе:
- имя или ФИО;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- город или адрес доставки, если он указывается Пользователем;
- название компании, БИН или иные реквизиты, если Пользователь обращается как представитель юридического лица;
- содержание сообщения, заявки, комментария или обращения;
- сведения о заинтересовавших товарах, услугах, оборудовании или материалах;
- иные данные, которые Пользователь самостоятельно указывает в формах сайта или передаёт при обращении в компанию.
Также при посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:
- IP-адрес;
- тип браузера;
- тип устройства;
- операционная система;
- дата и время посещения;
- адреса посещённых страниц;
- источник перехода на сайт;
- cookie-файлы;
- данные систем веб-аналитики.
Такие технические данные используются для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения структуры страниц, повышения безопасности и качества сервиса.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные Пользователей обрабатываются в следующих целях:
- обработка входящих заявок;
- обратная связь с Пользователем;
- консультация по товарам, услугам, наличию, стоимости и условиям поставки;
- подготовка коммерческих предложений;
- оформление заказов, счетов, договоров и сопроводительных документов;
- доставка товаров или организация оказания услуг;
- выполнение обязательств перед клиентами и партнёрами;
- улучшение качества сайта, товаров и сервиса;
- анализ эффективности рекламы и пользовательского поведения;
- обеспечение безопасности сайта;
- исполнение требований законодательства Республики Казахстан.
ТОО «МедьТорг» не использует персональные данные Пользователей для целей, не связанных с деятельностью компании, обслуживанием клиентов, обработкой заявок, продажей товаров, оказанием услуг и исполнением требований законодательства.
4. Правовые основания обработки данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- согласия Пользователя, выраженного при использовании сайта и отправке данных через формы;
- необходимости обработки заявки или обращения Пользователя;
- необходимости заключения или исполнения договора;
- исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
- законного интереса ТОО «МедьТорг» в обеспечении работы сайта, безопасности, аналитики и улучшении качества обслуживания.
5. Обработка заявок и обратной связи
При отправке заявки через сайт Пользователь соглашается на то, что ТОО «МедьТорг» может использовать предоставленные контактные данные для связи с ним по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные доступные каналы связи.
Компания может связаться с Пользователем для:
- уточнения деталей заявки;
- предоставления консультации;
- подготовки коммерческого предложения;
- согласования стоимости, наличия, доставки или условий обслуживания;
- информирования о статусе заказа или обращения.
Пользователь вправе отказаться от дальнейших коммуникаций, направив соответствующее обращение на info@freon.kz.
6. Использование cookie-файлов
Сайт freon.kz может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.
Cookie-файлы могут применяться для:
- корректной работы сайта;
- сохранения пользовательских настроек;
- анализа посещаемости;
- улучшения удобства использования сайта;
- оценки эффективности рекламных кампаний;
- защиты сайта от злоупотреблений и технических атак.
Пользователь может отключить cookie-файлы в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.
7. Веб-аналитика и сторонние сервисы
На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, рекламные инструменты, карты, виджеты обратной связи, мессенджеры и иные сторонние сервисы.
Такие сервисы могут автоматически собирать технические данные о действиях Пользователя на сайте, включая IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве и посещённых страницах.
Обработка данных сторонними сервисами осуществляется в соответствии с их собственными правилами и политиками конфиденциальности. ТОО «МедьТорг» не несёт ответственности за порядок обработки данных сторонними ресурсами, если Пользователь переходит на них самостоятельно или взаимодействует с их виджетами.
8. Передача персональных данных третьим лицам
ТОО «МедьТорг» не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в коммерческих целях.
Передача данных возможна только в следующих случаях:
- Пользователь дал согласие на такую передачу;
- передача необходима для обработки заявки, выполнения заказа, доставки товара или оказания услуги;
- данные передаются подрядчикам, техническим специалистам, хостинг-провайдерам, сервисам связи, платёжным, логистическим или иным партнёрам, если это необходимо для выполнения обязательств перед Пользователем;
- передача требуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
- передача необходима для защиты прав и законных интересов ТОО «МедьТорг».
Лица, получающие доступ к персональным данным, обязуются использовать такие данные только в рамках порученных им задач и принимать меры по их защите.
9. Защита персональных данных
ТОО «МедьТорг» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от:
- неправомерного доступа;
- уничтожения;
- изменения;
- блокирования;
- копирования;
- распространения;
- утраты;
- иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица, которым такие данные необходимы для выполнения служебных обязанностей, обработки заявок, обслуживания клиентов, технической поддержки сайта или исполнения требований законодательства.
Несмотря на принимаемые меры защиты, передача данных через Интернет не может быть гарантированно абсолютно безопасной. Пользователь осознаёт этот риск при использовании сайта и передаче данных через онлайн-формы.
10. Срок хранения персональных данных
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, обработки заявки, исполнения договора, выполнения обязательств перед Пользователем или соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.
Если Пользователь отзывает согласие на обработку персональных данных, ТОО «МедьТорг» прекращает обработку таких данных, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение или обработка необходимы в соответствии с законодательством либо для защиты прав и законных интересов компании.
11. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых ТОО «МедьТорг»;
- запросить уточнение, исправление или обновление персональных данных;
- потребовать удаление персональных данных, если их дальнейшая обработка не требуется;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- направить обращение по вопросам обработки и защиты персональных данных.
Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на:
E-mail: info@freon.kz
Телефон: +7 (707) 712 00 09
При обращении Пользователя ТОО «МедьТорг» вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.
12. Обработка данных несовершеннолетних
Сайт freon.kz не предназначен для сбора персональных данных несовершеннолетних лиц.
Если компании станет известно, что персональные данные были переданы несовершеннолетним лицом без согласия законного представителя, такие данные могут быть удалены по соответствующему обращению.
13. Изменение Политики конфиденциальности
ТОО «МедьТорг» вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления Пользователей.
Актуальная редакция Политики всегда размещается на данной странице с указанием даты публикации или последнего обновления.
Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
14. Контактная информация
По вопросам обработки, хранения, изменения или удаления персональных данных Пользователь может обратиться по следующим контактам:
ТОО «МедьТорг»
БИН: 211140013358
Адрес: 050050, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Гоголя, 201/92
E-mail: info@freon.kz
Телефон: +7 (707) 712 00 09
Директор: Резаев В. И.